Все это может превратить ужин в настоящий кошмар! Так как же выбрать подходящее место и получить удовольствие от посещения?

Представляем вам перечень ситуаций, которые не должны с вами случаться в хороших заведениях:

1. Длительное ожидание

Вам уже принесли суп, но до сих пор не удосужились подать starters или хотя бы стакан воды. А десерт и вовсе оказался на столе позднее счета....
Видимо владелец ресторана решил хорошенько сэкономить на количестве сотрудников или же управляющий не в состоянии грамотно распределить обязанности персонала. В любом случае это не ваши проблемы. Как отстоять свои права?

Во-первых, вы имеете полное право оставить счет без оплаты, во-вторых написать жалобу в книгу отзывов и предложений (ее вам обязаны выдать по просьбе) или оставить комментарий на сайте ресторана. Ну и наконец, использовать социальные сети для придания огласки столь вопиющим нарушениям, благо сейчас ими пользуется каждый. Какими будут ваши действия, решать вам.

2. На столе грязная посуда от предыдущего клиента

Если вас посадили за грязный стол, уже стоит призадуматься об уровне заведения. Конечно, формально нет ни одного закона гласившего, что клиента нельзя сажать за неубранный стол, тем не менее, это вопрос культуры персонала. Вам следует обратиться к жалобной книге и поскорее найти место поприличнее.

3. В вашем гамбургере есть соус? Доплатите за него.

"Согласно закону, вы обязаны доплачивать лишь за те ингредиенты, цена которых указана в прайс-листе. Если в меню нет отдельной цены за какой-либо соус или топпинг, то вы имеете полное право не платить за него"- отмечают эксперты.

4. Сюрприз! Цены в меню были указаны без НДС

Такие маневры запрещены повсеместно. Согласно закону, цены в меню должны быть указаны в окончательном варианте. Пометка " сумма указана без НДС" тоже незаконна. Вы пришли пообедать, а не порешать математические головоломки!

В следующей части портал "Испания на русском" расскажет вам о других возможностях отстоять свои права.